Cómo configurar la IA de WhatsApp con Meta
Sigue esta guía paso a paso para conectar tu número de WhatsApp Business con Sirvo y activar el asistente inteligente.
1. Identificador de prueba y Token temporal
Entra en Meta for Developers, crea tu aplicación y en el apartado de WhatsApp > Configuración de la API, podrás copiar el 'Identificador de número de teléfono' y generar un token de acceso temporal para empezar a probar.
2. Configuración del Webhook
En la pestaña 'Configuración', añade el enlace del webhook: https://app.sirvo.es/api/whatsapp. Define también el identificador de verificación que hayas elegido en tu panel de Sirvo para comprobar la integridad de los mensajes.
3. Suscripción a campos del Webhook
Es vital que en la misma pestaña de configuración, marques la casilla 'messages' para que Meta envíe las notificaciones de nuevos mensajes a Sirvo.
4. Copiar el App Secret
En el apartado de 'Configuración > Básica' de tu aplicación en Meta for Developers, encontrarás la 'Clave secreta de la aplicación' (App Secret). Necesitarás copiar este código para garantizar la autenticidad de las peticiones entre Meta y Sirvo.
5. Crear cuenta de WhatsApp Business (WABA)
Ahora, en Business Facebook, asegúrate de tener creada una cuenta de WhatsApp Business vinculada a tu negocio.
6. Generar Token de Acceso Permanente
Para que la conexión no expire, genera un Identificador de Sistema (System User Token) en la configuración de tu negocio en Business Manager.
7. Permisos necesarios
Al generar el token permanente, asegúrate de marcar los dos permisos imprescindibles: 'whatsapp_business_messaging' y 'whatsapp_business_management'.
8. Vincular con Sirvo
Finalmente, introduce estas credenciales en tu panel de Sirvo (Ajustes > WhatsApp) para que la IA tome el control y empiece a gestionar tus reservas.
Próximo paso: Entrenar a tu IA
Una vez conectado, el asistente necesita conocer tu restaurante. Ve a la pestaña Asistente IA en tu panel para subir tu carta y definir las reglas.
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